EDDIE
Het project EDDIE (Excellente en Digitale Dienstverlening Intern en Extern) is een integraal project waarmee de visie van de gemeente Nieuwegein op (digitale) dienstverlening moet worden gerealiseerd. Ik stond aan de wieg van EDDIE en heb samen met mijn toenmalige directeur het projectplan, de veranderstrategie en de communicatiestrategie geschreven.
Werkgroepen
Het project kende aanvankelijk vier werkgroepen:
- de werkgroep Midoffice, die een midoffice moest aanschaffen;
- een werkgroep Werkprocessen, die de verbetering van de werkprocessen van de gemeente onder de loep nam met de SqEMEmethode;
- een werkgroep Automatisering om de ICT infrastructuur klaar te maken voor een integrale aanpak;
- een werkgroep SMOEL die verantwoordelijk was voor het realiseren van een website en een intranet en voor het veranderproces.
Na de aanschaf van de Midoffice, waarvoor de gemeente Nieuwegein een samenwerkingsverband aanging met de EGEM (Electronische gemeenten) en een aantal andere gemeentes (Alphen aan de Rijn, Nieuwegein, Delft, Ede en Zoetermeer, de zogenaamde ANDEZ groep), verviel deze werkgroep. Maar er kwamen een werkgroep Snoeien in de Regelgeving en een werkgroep Documentbeheer voor in de plaats. Het projectplan, de veranderstrategie en het communicatieplan mag ik -op verzoek- beschikbaar stellen. Bent u geïnteresseerd, stuur me dan een mailtje.
Persoonlijke aanpak
Het project EDDIE kreeg een persoonlijke naam en een persoonlijk logo omdat iedereen in de organisatie een band moest aangaan met EDDIE. De naam en het mannetje EDDIE zijn inmiddels helemaal ingeburgerd. De input voor de plannen kwam via bijeenkomsten met medewerkers, heisessies met het management en gesprekken met vertegenwoordigers van bewonersorganisaties. Zie voor een uitgebreide beschrijving hiervan de projecten onder organisatieverandering.
