e-participatie en social media
Samen met partner METT organiseert ZIEitZo kennissessies voor haar relaties. Op 17 februari 2010 was de eerste. Deze was gewijd aan de inzet van socal media bij e-particiaptie. Jeroen Rispens van METT gaf een algemeen overzicht, waarna Petra Willemsen van ZIEitZO de discussie met de zaal aanging.
Leidend in de discussie was de mening dat je social media moet benaderen als alle andere communicatiemiddelen. Je moet dezelfde soort overwegingen maken die je ook bij andere middelen maakt. Hieronder kort iets over
Voordelen van de inzet van social media
- Bereik grotere groep.
- Weten wat er speelt.
- Meer dialoog.
- Meer kwaliteit door inzet kennis burgers.
- Proefballonnen oplaten: maar realiseer je dat die 'eeuwig' op internet blijft rondzingen.
- Bereikbare middelen. Bijna iedereen heeft tegenwoordig internet.
- Anders omgaan met beleid maken.
- Sneller, transparanter, goedkoper.
Wanneer inzetten?
- Doel: meedenken, meepraten, meebeslissen?
- Soort project: vooral effectief bij projecten die in de directe leefomgeving spelen.
- Doelgroep: wil je alleen professionals, kies dan voor afgesloten communitys.
- Kritische massa: wil je veel of weinig mensen bereiken en wat is hun invloed?
- Dialoog: je moet bereid zijn tot dialoog, anders niet beginnen aan zo'n project.
Consequenties voor de organisatie
- Taakuitbreiding communicatiemensen. Actief op zoek gaan naar andere kanalen waar over je organisatie wordt gesproken of gediscussieerd. Actief reageren. Spelregels duidelijk maken: naast zenden ook luisteren en reageren.
- Breder zenden dan eigen website. Je boodschap komt op een ander platform soms nog beter tot zijn recht.
- Angst voor de burger loslaten.
- Zorg voor genoeg mankracht.
- Inzet van social media is bewerkelijk.
- Goede technische ondersteuning. Problemen moeten direct kunnen worden opgelost.
- Denk na over veiligheid. timmer niet alles dicht, maar zorg dat privacygegevens veilig zijn.
- Neem weerstanden weg. Veel organisaties zijn bang hun eigen weerstand te kweken of dat de agenda door burgers wordt bepaald. Maar zijn dat niet degenen voor wie je het doet?
